La prise en charge d'un écran à distance est également appelée «assistance à distance». Avec cette technique, vous pouvez utiliser un ordinateur via Internet. Cela peut être fait d'un ordinateur à l'autre, mais aussi à partir de votre tablette ou smartphone. Nous discutons des solutions pour faire fonctionner et prendre en charge un ordinateur distant.
01 Prendre le contrôle
Lors de l'exploitation d'un ordinateur à distance, nous distinguons deux scénarios: fournir une assistance à distance à une personne ayant un problème informatique et faire fonctionner votre ou vos propres ordinateurs à distance. Les deux solutions fonctionnent via Internet, mais ont une approche différente. Par exemple, si vous souhaitez apporter une assistance à quelqu'un, le contrôle revient à cette personne d'accepter ou de se déconnecter.
Vous pouvez toujours regarder pendant que vous résolvez les problèmes. Il doit aussi être facile de prendre en charge l'écran, lire: le moins d'effort possible pour la personne dans le besoin.
Souhaitez-vous faire fonctionner votre ou vos propres ordinateurs? Ensuite, il est important, entre autres, que l'option de prise en charge de l'écran soit automatiquement lancée avec Windows.
02 Multi-plateforme
Il existe plusieurs options d'assistance à distance ou de contrôle à distance. Nous choisissons les solutions les plus simples qui fonctionneront dans presque toutes les situations: Ammyy Admin et TeamViewer. Ammyy Admin fonctionne le plus facilement, mais uniquement sous Windows.
TeamViewer fonctionne sur plusieurs plates-formes. Il existe une version pour Windows, Mac, Linux, iOS et Android. Par exemple, vous pouvez prendre en charge et faire fonctionner votre ordinateur Windows dans le grenier à partir de votre iPad.
Vous pouvez également prendre en charge un Mac avec la version Windows de TeamViewer (ou vice versa).
Sans réglages difficiles
Toutes les applications discutées ne nécessitent aucun (ou presque aucun) ajustement technique. Ainsi, vous n'avez pas à effectuer de mappage de ports ou de paramètres de pare-feu compliqués sur votre modem / routeur. Ces types de paramètres étaient autrefois nécessaires pour faire fonctionner le logiciel de contrôle à distance.
Avec TeamViewer et Ammyy Admin, la technologie et la sécurité sont organisées en arrière-plan: vous n'avez pas besoin d'être un expert pour faire fonctionner les programmes.
Aucune connaissance technique n'est requise pour se connecter à un autre ordinateur.
Aide à distance
03 Assistance à distance
Êtes-vous considéré par votre environnement comme un expert et recevez-vous régulièrement une demande d '«aide» pour un problème informatique?
Grâce à TeamViewer ou Ammyy Admin, vous n'avez plus à quitter la maison! Les deux programmes sont gratuits pour un usage personnel. Pour la session d'assistance à distance, nous allons travailler avec Ammyy Admin, car ce programme fonctionne un peu plus facilement que TeamViewer.
Ammyy Admin est légèrement plus facile que TeamViewer si vous souhaitez rapidement prendre en charge l'écran de quelqu'un à distance.
04 ID administrateur Ammyy
De manière pratique, Ammyy Admin n'a pas besoin d'être installé: ni sur votre ordinateur ni chez la personne qui souhaite vous proposer une aide à distance. Cela rend l'utilisation d'Ammyy Admin très facile car certaines personnes ont encore du mal à installer des programmes et vous devez également mâcher ce processus avant de pouvoir prendre en charge l'écran.
Demandez à la personne qui a besoin d'aide de télécharger Ammyy Admin à partir de ce site Web. Laissez le programme démarrer. Un code apparaît à l'écran. Ceci est indiqué dans l' ID et vous devez prendre en charge l'écran, le clavier et la souris.
Demandez à quiconque souhaite vous aider son identifiant de programme Ammyy Admin.