Cela nous arrive à tous de temps en temps: vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un service acheté et vous souhaitez vous plaindre auprès du service client du vendeur concerné. Il ou elle fait alors certaines promesses pour résoudre les choses, mais finalement ne tient pas les accords. Puisque vous n'avez pas reçu de confirmation sur papier, vous n'avez pas de jambe sur laquelle vous tenir debout. Dans un tel cas, il est utile d'enregistrer une conversation téléphonique. Vous pouvez enregistrer des conversations téléphoniques avec TapeACall.
Étape 1: Téléchargez TapeACall
L'App Store regorge d'applications qui vous permettent d'enregistrer des appels, et elles fonctionnent presque toutes de la même manière: en utilisant la fonction de conférence téléphonique dans iOS. Il y a toujours des coûts associés à ces applications. Le montant de ces coûts varie selon l'application. Avec TapeACall, vous pouvez enregistrer un nombre illimité d'appels pour environ 5 euros par mois, aussi bien les appels que vous recevez que les appels que vous effectuez vous-même. La plupart des autres applications facturent un montant par minute et cela peut rapidement tomber dans le papier.
Étape 2: appels sortants
Pour utiliser TapeACall, vous avez besoin d'un abonnement, mais vous pouvez l'essayer gratuitement pendant sept jours. Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, vous devez composer un numéro d'accès local par SMS. Il s'agit du numéro utilisé pour enregistrer l'appel. Pour enregistrer une conversation, démarrez l'application et appuyez sur le gros bouton d'enregistrement rouge. Le numéro d'accès local est alors composé et après quelques secondes, le signe plus devient actif. Appuyez pour ajouter un contact (c'est-à-dire la personne que vous souhaitez appeler). Une fois que vous avez fait cela, le bouton Fusionner deviendra actif après quelques secondes. Appuyez sur pour rejoindre l'appel. A partir de maintenant, la conversation sera enregistrée.
Est-ce permis?
Pouvez-vous enregistrer une conversation vous-même? Oui, vous le pouvez, et vous n'êtes pas obligé d'en informer quelqu'un d'autre à l'avance. Cependant, les entreprises ne sont pas autorisées à enregistrer des conversations sans autorisation préalable. Vous entendrez généralement avant un appel téléphonique que la conversation peut être enregistrée à des fins de formation.
Étape 3: Appels entrants
Mais qu'en est-il des appels que vous recevez, car dans ce cas, vous ne pouvez pas d'abord ouvrir l'application TapeACall. C'est vrai, mais secrètement, vous n'avez pas besoin de l'application pour fusionner les conversations. En effet, une personne de contact est ajoutée à votre carnet d'adresses, nommée TapeACall. Lorsque vous recevez un appel, appuyez simplement à nouveau sur le signe plus et, cette fois, ajoutez TapeACall à l'appel. Puis appuyez à nouveau sur Fusionner . À partir de ce moment, cette conversation sera également enregistrée. Pour écouter les conversations que vous avez enregistrées, appuyez sur le bouton avec le symbole Lecture dans l'application.
Partager
L'application offre également la possibilité de sauvegarder vos conversations puis de les partager avec d'autres. Vous pouvez enregistrer les conversations enregistrées sous forme d'URL publique ou de fichier son. Lorsque vous appuyez sur l'un de ces fragments enregistrés, vous aurez la possibilité de partager la conversation. Cela peut être fait via diverses plates-formes telles que Google Drive et Dropbox.