Un système informatique est une interaction complexe de toutes sortes de composants matériels, logiciels système, pilotes et applications. Cependant, il n'y a pas grand-chose à se tromper pour se retrouver avec un système grincheux voire «mort». Si votre PC est cassé, vous devez d'abord diagnostiquer le problème aussi précisément que possible.
Voici comment résoudre les plus gros problèmes dans macOS 11 Big Sur le 02 décembre 2020 06:12 
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La résolution des problèmes UEFI se fait le 21 novembre 2020 09:11 Qu'est-ce qu'on fait?
Nous étudions diverses causes possibles d'un système informatique qui ne fonctionne plus (correctement). Nous faisons cela sur la base de quelques observations simples. Sur la base de ce diagnostic, nous proposons ensuite les remèdes les plus adaptés.
Astuce 01: Diagnostic
Lorsqu'un utilisateur signale un problème informatique au service informatique de son entreprise, il est probable qu'une description détaillée des symptômes soit demandée. C'est logique, car souvent la solution peut être largement déduite des symptômes. Par exemple, cela fait une grande différence que votre système ne donne plus aucun signe de vie, ou que vous entendiez toujours des signaux sonores, que les voyants s'allument ou que certains messages s'affichent - et si oui, lesquels exactement. Nous avons donc adapté cet article de dépannage à de telles observations et classé les problèmes possibles en fonction de celles-ci. Si jamais vous avez à faire face à des problèmes, vous savez immédiatement dans quelle «catégorie de problème» vous devriez être, afin que vous puissiez trouver la cause correcte et la solution plus rapidement.
La solution aux problèmes techniques peut souvent être largement déduite des symptômes
Astuce 02: Nutrition
La plupart des blocs d'alimentation ont également un indicateur LED. Vérifiez ensuite si la LED est allumée en continu (vert). Si cette LED clignote (pendant un certain temps), cela peut indiquer un condensateur défectueux. Vous pouvez le remplacer vous-même, mais à moins d'être un virtuose de la soudure, vous feriez mieux de vous procurer une nouvelle alimentation. Vous trouverez ici un `` test de trombone '' avec lequel vous pouvez vérifier si une alimentation est effectivement défectueuse, mais il nous semble plus sûr que vous puissiez obtenir la réponse via un `` test croisé '': connectez une alimentation différente au PC problématique et connectez l'alimentation suspecte vers un autre ordinateur. Si le premier fonctionne et que l'autre ne fonctionne toujours pas, vous savez que votre alimentation est en effet défectueuse. Vérifiez également si tous les connecteurs de l'alimentation sont (correctement) connectés:vous trouverez ici un aperçu des connexions les plus courantes.
Astuce 03: Carte mère
Il est bien sûr également possible que quelque chose se soit desserré à l'intérieur de l'armoire système, il est donc préférable de vérifier si toutes les fiches sont toujours fermement sur la carte mère. Il peut également arriver que le bouton de démarrage du PC soit quelque peu bloqué. Il est préférable de consulter le manuel de votre système informatique pour cela. Avant d'ouvrir l'armoire du système, vous devez au moins vous assurer que le PC est complètement éteint, que la fiche est hors de la prise et que vous êtes vous-même `` mis à la terre '', de préférence à l'aide d'un bracelet antistatique spécial - disponible sur magasins informatiques et sites Web - ou en touchant d'abord un morceau de métal nu (par exemple) du chauffage central ou de l'approvisionnement en eau.
Si tout semble aller bien et que le PC ne fait toujours rien, il y a de fortes chances que votre carte mère soit cassée. Vous feriez bien de faire confirmer ce diagnostic par un réparateur professionnel.
Astuce 04: Moniteur
L'ordinateur est alimenté - par exemple, vous pouvez entendre les ventilateurs tourner ou les voyants s'allumer - mais vous ne voyez rien sur votre écran. Vérifiez d'abord si le moniteur est allumé et s'il est correctement connecté à votre ordinateur via le câble vidéo. Cela peut également être dû à une source de signal incorrecte dans l'OSD (On Screen Display); Presque chaque moniteur dispose d'un bouton avec lequel vous obtenez un menu de configuration à l'écran. Ici aussi, un test croisé peut apporter une réponse définitive: connectez votre moniteur à un autre PC et connectez un autre moniteur à votre propre PC.
Vérifiez si votre moniteur fonctionne toujours, un test croisé peut fournir une réponse définitive
Astuce 05: BIOS
Le BIOS de votre système est peut-être corrompu ou vous avez accidentellement sélectionné des paramètres incorrects lors du réglage du BIOS. Ce BIOS contient une série d'instructions de base qui fournissent une communication initiale avec le matériel; après tout, juste après avoir allumé le PC, le système d'exploitation n'est pas encore chargé. Lorsque quelque chose ne va vraiment pas à ce niveau, il peut en effet arriver que votre système se bloque.
Dans ce cas, il n'y a rien d'autre à faire que de «réinitialiser» votre BIOS. Dans la plupart des cas, cela peut être fait en déplaçant temporairement un «cavalier» (cavalier) sur votre carte mère: dans tous les cas, consultez le manuel de votre système. Ou vous pouvez retirer la batterie CMOS pendant quelques minutes après avoir débranché le câble d'alimentation. Cette pile, généralement une pile bouton de type CR2032, conserve une partie de la mémoire du BIOS lorsque le PC est éteint. Gardez à l'esprit que cette opération entraîne le retour du BIOS aux paramètres par défaut, mais votre système peut toujours redémarrer. Il est donc conseillé de vérifier les paramètres du BIOS par la suite et, si vous le souhaitez, de protéger le menu des paramètres avec un (nouveau) mot de passe. Le manuel système vous indiquera comment accéder à ce menu de configuration du BIOS,mais cela vous oblige généralement à maintenir une certaine touche enfoncée lors du démarrage de votre PC (comme Esc, Del, F2 ou F8).
Astuce 06: Codes BIOS
Vous ne pourrez peut-être pas voir une image, mais votre système en difficulté essaie peut-être de clarifier ce qui se passe d'une manière différente. Cela se fait souvent par une série de signaux sonores ou éventuellement à l'aide de LED. Après tout, dès que vous allumez le PC, le BIOS effectue un certain nombre de tests de diagnostic et lorsqu'un tel test échoue, le BIOS génère une série de codes sonores. La quantité et la vitesse de ces signaux sonores indiquent alors où se situe le problème: RAM défectueuse, par exemple, ou carte graphique défectueuse. Consultez le manuel de votre système ou Google pour quelque chose comme «codes sonores ET. S'il s'agit d'un problème de mémoire, il est souvent utile de `` réinstaller '' les banques de mémoire: retirez-la, éliminez la poussière et rebranchez-la fermement. S'il s'agit du processeur ou de la carte mère,puis une visite chez un réparateur professionnel est souvent la meilleure option.
